Diritto di recesso



Il diritto di recesso consiste nella facoltà  di restituire al venditore i prodotti acquistati e conseguentemente ottenere il rimborso del prezzo di acquisto dei prodotti stessi (art. 64 D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206).
Il consumatore che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà  inviare una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento nei termini stabiliti al seguente indirizzo:

Nuova Vencafè srls
Via Traversa Gallipoli,11
73020 Scorrano (LE)



indicando chiaramente i dati identificativi del consumatore, del contratto e la data di consegna.
La comunicazione contenente i dati richiesti potrà   essere inviata allo stesso indirizzo mediante lettera raccomandata con avviso di ritorno spedita all'indirizzo sopra indicato entro le quarantotto ore successive.

Il servizio clienti della Nuova Vencafè srls, verificate le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso, contatterà  il consumatore al fine di indicare il luogo in cui questi dovrà  restituire i prodotti sostanzialmente integri e non aperti o usati nel termine di dieci giorni, decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti stessi. La sostanziale integrità  dei prodotti è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

Le spese di restituzione dei prodotti acquistati sono a carico del consumatore.

Se il diritto di recesso se esercitato dal consumatore conformemente alle regole sopra descritte, la Vencafè srls restituirà nel termine di trenta giorni dalla data in cui ha avuto notizia del recesso, le somme pagate dal consumatore per l'acquisto dei prodotti a mezzo bonifico presso l'istituto di credito indicato dal consumatore ovvero con altro sistema concordato con il consumatore esclusi costi di spedizione eventualmente sostenuti dall'azienda.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti al n° 0836.211330